Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care site-ul Otis colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale vizitatorilor și utilizatorilor.
Prin accesarea site-ului sau crearea unui cont, confirmați că ați citit și înțeles această politică.

1. Ce date colectăm

Colectăm date personale furnizate direct de utilizatori:

La plasarea unei comenzi:

nume complet
adresă de livrare
adresă de e-mail
număr de telefon
detalii despre comandă (produse, valoare, dată)

La crearea unui cont:

adresă de e-mail
nume de utilizator
parola contului (stocată criptat de Wix — Otis nu are acces la parolă)
istoricul comenzilor

Date colectate automat de Wix:

adresa IP
tipul dispozitivului și al browserului
pagini vizitate și durata sesiunilor
interacțiuni cu site-ul (ex.: acțiuni în coș, navigare)
date tehnice necesare funcționării platformei

Nu colectăm și nu stocăm datele cardului.

2. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate atunci când:

plasați o comandă
creați un cont de utilizator
ne contactați prin e-mail
navigați pe site (prin cookie-uri și instrumente Wix)

3. De ce colectăm aceste date

Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:

procesarea și livrarea comenzilor
gestionarea conturilor de utilizator
comunicări legate de comenzi și asistență
securitate și prevenirea utilizării abuzive
îmbunătățirea funcționării site-ului
generarea de date statistice agregate prin instrumentele Wix
respectarea obligațiilor legale aplicabile

Temeiurile legale includ:

executarea contractului (procesarea comenzii)
interes legitim (securitate, funcționare tehnică)
consimțământ (doar unde este aplicabil)

4. Cu cine partajăm datele

Datele sunt partajate doar cu terți necesari funcționării serviciilor:

Platformă și găzduire

Wix.com Ltd.:

găzduirea site-ului
stocarea datelor în sisteme securizate și protejate prin firewall

Procesator de plăți

Wix:

procesează plățile în siguranță
Otis nu accesează datele de card

Serviciu de livrare

Sameday Courier:

nume, adresă și număr de telefon pentru livrare

Nu vindem și nu transferăm date către terți în scopuri publicitare.

5. Cookie-uri și analiză

Site-ul folosește cookie-uri prin platforma Wix, inclusiv:

cookie-uri necesare funcționării site-ului
cookie-uri pentru securitate și stabilitate
cookie-uri pentru procesarea comenzilor

6. Conturile utilizatorilor

Utilizatorii pot crea conturi pentru:

vizualizarea și gestionarea comenzilor
actualizarea datelor personale

Parolele sunt stocate criptat de Wix.
Otis nu poate vizualiza sau recupera parole.

7. Drepturile dumneavoastră

Utilizatorii au următoarele drepturi:

acces la datele personale
corectarea datelor
ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
restricționarea prelucrării
portabilitatea datelor
opoziția la prelucrare
retragerea consimțământului